AIを活用した「共済金の査定業務高度化と業務最適化」へのチャレンジ

• 日本コープ共済生活協同組合連合会
  共済金企画部
  部長
  小野　広記　氏

共済金支払業務の根幹である査定業務の改革に、AIはどこまで寄与できるのか。現実の業務への適用・実用性について説得力のあるストーリーが描けなければ、組織としてはGOを出せない。無論、技術的に優れたソリューションであることも必要であるし、未来に向かった発展可能性も、急速に変化する事業環境への対応には欠かせない重要ファクターである。SAS社と弊会で共同で取り組んだ中身、そして今後の展望について紹介する。